Termini e condizioni del servizio

Day One Concept Store — Data di entrata in vigore: 01/05/2026

La presente pagina descrive i Termini e Condizioni Generali di Vendita applicabili agli acquisti effettuati sul sito web di Day One Concept Store. Si invita il Cliente a leggere attentamente il presente documento prima di procedere con qualsiasi acquisto.

1. Informazioni sul Venditore

Il sito è gestito da:
Day One Concept Store
Via Colle Fiorito 90 — 00012 Roma (RM), Italia

  • Informazioni generali: info@dayoneconceptstore.com
  • Richieste di reso: resi@dayoneconceptstore.com
  • Assistenza clienti: assistenza@dayoneconceptstore.com
  • Spedizioni e tracking: spedizioni@dayoneconceptstore.com

Orari del Servizio Clienti: Lunedì–Venerdì, ore 10:00–17:00
Tempo di risposta: entro 48 ore lavorative

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Termini”) disciplinano il rapporto contrattuale tra Day One Concept Store e il Cliente che effettua acquisti tramite il sito, in conformità al D.Lgs. 70/2003, al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE.

I presenti Termini si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori finali. Gli acquisti effettuati da soggetti IVA sono regolati da condizioni contrattuali separate.

3. Accettazione dei Termini

L'accesso al Sito e l'utilizzo dei relativi servizi implicano la piena accettazione dei presenti Termini. Prima di completare qualsiasi acquisto, al Cliente verrà richiesta l'accettazione esplicita tramite apposita casella di spunta.

Day One Concept Store si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione.

4. Registrazione e Account Cliente

4.1 Creazione dell'Account

Il Cliente può effettuare acquisti previa registrazione o come ospite (guest checkout). Per registrarsi sono richiesti: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, password personale.

4.2 Responsabilità dell'Account

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. In caso di accesso non autorizzato, notificarlo immediatamente a info@dayoneconceptstore.com.

4.3 Cancellazione dell'Account

Il Cliente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

5. Prodotti e Disponibilità

5.1 Descrizione dei Prodotti

Day One Concept Store si impegna a presentare i propri prodotti in modo accurato. Le schede prodotto includono: descrizione del capo, immagini rappresentative, disponibilità per taglia e colore, prezzo IVA inclusa, eventuale indicazione di difetti per articoli outlet.

5.2 Disponibilità

Nel caso in cui un prodotto risulti esaurito dopo la conferma dell'ordine, Day One Concept Store provvederà a: informare tempestivamente il Cliente, proporre un prodotto alternativo ove possibile, emettere rimborso completo entro 14 giorni lavorativi.

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell'acquisto.

6.2 Metodi di Pagamento Accettati

  • Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Bonifico bancario anticipato
  • Scalapay e altri sistemi Buy Now, Pay Later (BNPL)

6.3 Sicurezza dei Pagamenti

Le transazioni sono protette da sistemi di crittografia SSL. Day One Concept Store non memorizza i dati delle carte di pagamento; il trattamento avviene tramite provider certificati PCI-DSS.

6.4 Fatturazione

Il Cliente può richiedere l'emissione di fattura al momento dell'ordine specificando i propri dati fiscali.

7. Ordini e Conclusione del Contratto

7.1 Procedura d'Ordine

  1. Selezione del prodotto: aggiunta al carrello
  2. Inserimento dati: indirizzo di spedizione, fatturazione e metodo di pagamento
  3. Riepilogo ordine: visualizzazione prima della conferma
  4. Conferma e pagamento: accettazione dei Termini e pagamento
  5. Conferma d'ordine: e-mail di conferma inviata da Day One Concept Store

7.2 Modifica e Annullamento dell'Ordine

Una volta confermato, l'ordine non è modificabile. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

7.3 Ordini Non Accettati

Day One Concept Store si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di: indisponibilità del prodotto, errori manifesti nei prezzi, sospetto di frode, mancato pagamento.

8. Spedizioni e Consegna

8.1 Aree di Consegna

  • Tutto il territorio italiano (incluse isole)
  • Paesi dell'Unione Europea
  • Paesi Extra-UE (soggetti a condizioni specifiche)

8.2 Tempi di Spedizione

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi
  • Europa (UE): 5–10 giorni lavorativi
  • Extra-UE: 10–20 giorni lavorativi

8.3 Costi di Spedizione

I costi di spedizione sono indicati durante il processo d'ordine, prima della conferma definitiva.

8.4 Spedizioni Extra-UE

Per spedizioni verso paesi extra-UE, il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali, imposte e tasse locali.

8.5 Verifica alla Consegna

In caso di danni visibili all'imballaggio, il Cliente deve: accettare il pacco con riserva scritta, documentare fotograficamente i danni, contattare spedizioni@dayoneconceptstore.com entro 2 giorni lavorativi.

9. Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è disciplinato nella Politica Resi e Rimborsi disponibile sul Sito. In sintesi:

  • Il Cliente ha 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il recesso
  • Il diritto di recesso si applica anche agli articoli in saldo, promozione o outlet
  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o sigillati per motivi igienici una volta aperti
  • Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo prodotto difettoso o errato
  • Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso

10. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. In presenza di un difetto, il Cliente ha diritto a: ripristino della conformità, riduzione del prezzo, o risoluzione del contratto e rimborso integrale.

11. Esclusione e Limitazione di Responsabilità

11.1 Disponibilità del Sito

Day One Concept Store si impegna a garantire la continuità del servizio, ma non può assicurare disponibilità ininterrotta.

11.2 Contenuti di Terze Parti

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti. Day One Concept Store non è responsabile del loro contenuto.

11.3 Forza Maggiore

Day One Concept Store non sarà responsabile per ritardi causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, pandemie, restrizioni governative, ecc.).

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di Day One Concept Store e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo commerciale senza previo consenso scritto.

13. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, redatta in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al D.Lgs. 196/2003, disponibile sul Sito.

14. Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie

In caso di controversia, il Cliente può ricorrere a:

  • Piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Organismi ADR accreditati presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT)

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i soggetti IVA, il foro competente esclusivo è Roma.

16. Contatti e Assistenza

  • Informazioni generali: info@dayoneconceptstore.com
  • Richieste di reso: resi@dayoneconceptstore.com
  • Assistenza clienti: assistenza@dayoneconceptstore.com
  • Spedizioni e tracking: spedizioni@dayoneconceptstore.com

Orari: Lunedì–Venerdì, ore 10:00–17:00 | Tempo di risposta: entro 48 ore lavorative

Indirizzo postale: Day One Concept Store, Via Colle Fiorito 90, 00012 Roma (RM) — Italia

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità al D.Lgs. 206/2005, al D.Lgs. 70/2003, al GDPR e alla Direttiva UE 2011/83/UE. Versione in vigore dal: 01/05/2026.