Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni
La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su DAY ONE Concept Store. Effettuando un acquisto sul sito, il cliente accetta le condizioni di seguito riportate.

1. Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 2 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di pagamento.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o dopo l’orario limite di elaborazione eventualmente indicato da DAY ONE Concept Store saranno considerati come ricevuti il primo giorno lavorativo utile successivo.
Una volta conclusa la fase di preparazione, il pacco viene affidato al corriere selezionato per la spedizione.

2. Corrieri utilizzati
DAY ONE Concept Store si avvale, a seconda della tipologia di spedizione, della destinazione e della disponibilità del servizio, dei seguenti corrieri: BRT, GLS, DHL, Poste Italiane e InPost.

3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione variano da 5€ a 20€, in base alla modalità di consegna scelta dal cliente al momento dell’acquisto.
L’importo esatto viene in ogni caso mostrato durante il check-out, prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Spedizione gratuita
Per gli ordini di importo pari o superiore a 119€, DAY ONE Concept Store offre la spedizione gratuita.
Salvo ove diversamente specificato, la spedizione gratuita si intende riferita alla modalità di spedizione standard disponibile al momento dell’ordine.

5. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati variano da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda del corriere selezionato e del servizio scelto dal cliente.
Tali tempistiche sono da considerarsi indicative e non vincolanti.
DAY ONE Concept Store non garantisce tempi di consegna tassativi, in quanto le tempistiche possono dipendere anche dal corriere e da fattori esterni non direttamente controllabili, inclusi periodi di particolare affluenza di ordini, festività, eventi straordinari o cause di forza maggiore.
Per alcune località, isole o aree remote, i tempi di consegna potrebbero risultare superiori rispetto a quelli normalmente previsti.

6. Area di consegna
Attualmente le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
Non è previsto, al momento, il servizio di spedizione internazionale.

7. Ritiro presso punto fisico
Ove disponibile, il cliente può scegliere il ritiro presso il punto fisico.
Le modalità operative, i tempi di disponibilità dell’ordine e le eventuali istruzioni per il ritiro vengono comunicate successivamente alla conferma dell’acquisto oppure indicate nel corso del check-out.
Al momento del ritiro potrà essere richiesto un documento d’identità e una copia, anche digitale, della conferma dell’ordine.
Qualora il ritiro non venga effettuato entro il termine eventualmente comunicato, DAY ONE Concept Store si riserva di contattare il cliente per concordare una nuova modalità di consegna o gestione dell’ordine.

8. Tracciamento della spedizione
Quando previsto dal corriere selezionato, il cliente riceverà una comunicazione contenente il codice di tracciamento e le relative informazioni per monitorare lo stato della consegna.
L’aggiornamento del tracking potrebbe non essere immediato e richiedere alcune ore dall’affidamento del pacco al corriere.

9. Dati di spedizione forniti dal cliente
Il cliente è tenuto a verificare con attenzione la correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.
DAY ONE Concept Store non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi, disguidi o mancate consegne derivanti da indirizzi errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.
In caso di indirizzo errato, incompleto, irreperibilità del destinatario o mancata consegna per cause imputabili al cliente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o modifica della spedizione potranno essere addebitati al cliente stesso.

10. Mancata consegna o consegna non riuscita
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per altre cause non imputabili a DAY ONE Concept Store, il pacco potrà essere posto in giacenza secondo le modalità previste dal corriere.
In tali casi, sarà responsabilità del cliente seguire le istruzioni del corriere o contattare tempestivamente il servizio clienti per ricevere assistenza.
Eventuali costi derivanti dalla giacenza o dal secondo tentativo di consegna potranno essere posti a carico del cliente, ove applicabile.

11. Pacchi danneggiati o anomalie alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il pacco sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento o manomissione.
Nel caso in cui il pacco risulti visibilmente danneggiato, il cliente è invitato ad accettarlo con riserva oppure a rifiutare la consegna, contattando tempestivamente il servizio clienti e, se possibile, allegando documentazione fotografica.

12. Spedizioni parziali
In alcuni casi, per esigenze logistiche o di disponibilità dei prodotti, DAY ONE Concept Store potrà effettuare la spedizione di un ordine in più colli o in momenti differenti, senza costi aggiuntivi per il cliente, salvo diversa indicazione.

13. Prodotti non immediatamente disponibili o preordini
Qualora l’ordine includa prodotti non immediatamente disponibili o articoli in preordine, i tempi di evasione e consegna potranno essere diversi da quelli standard.
In tali casi, eventuali tempistiche specifiche saranno indicate nella scheda prodotto, nel check-out oppure comunicate successivamente al cliente.

14. Assistenza
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o per ricevere supporto in merito a un ordine, è possibile contattare il servizio clienti al seguente indirizzo email: spedizioni@dayoneconceptstore.com.