Domande frequenti
Qual è la politica di reso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Invia una e-mail a resi@dayoneconceptstore.com con oggetto "RICHIESTA DI RESO – ORDINE #[numero ordine]". Riceverai un numero RMA entro 2 giorni lavorativi. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con tutti i cartellini originali attaccati e nell'imballaggio originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Ci sono acquisti per cui non è previsto il reso?
Sì. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: prodotti personalizzati o su misura, biancheria intima e costumi da bagno con sigillo igienico aperto dopo la consegna, e articoli con personalizzazioni custom (iniziali, nomi, stampe). Inoltre, per articoli in saldo, promozione o outlet non vengono effettuati cambi di taglia, colore o modello.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del corriere (BRT, GLS, DHL, Poste Italiane, InPost). Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio italiano. Per ordini pari o superiori a €119 la spedizione è gratuita.
Dove vengono fabbricati i tuoi prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner di produzione per garantire prodotti di alta qualità a un prezzo equo.
Qual è il costo di spedizione?
Le spese di spedizione variano da €5 a €20, in base alla modalità di consegna scelta al checkout. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €119. L'importo esatto viene sempre mostrato durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.